威尔士大学附属医院是威尔士卡迪夫卫生区的一家医院,拥有1080个床位。这是欧洲第一家医院和医学院全面结合型医院。也是英国第三大大学附属医院。
在威尔士大学附属医院,Mark Saunders和Chris Evans是床旁护理(POC)团队的核心成员。Mark是自动化领域的首席生物医学科学家。他负责管理血气相关的床旁护理检测。他的职责包括分析仪的日常维护和保养,以及实验室工作人员的培训。
他的同事,病理学IT副经理Chris Evans负责管理IT系统。Chris和Mark一起合作,达成需要的配置。
Mark和Chris同我们讨论了他们使用LIVE Connect的情况 - LIVE Connect是一项协助您与雷度米特合作,减少分析仪停机时间并保证合规性的服务。
持续监控分析仪的必要性
在安装LIVE Connect之前,Mark和他的POC团队每天都会在交接班时查看病房。如果当天晚上发生了任何状况,完全要靠病房工作人员与他们联系来解决问题。
这种方式还算不错,“但偶尔会发生白班结束时才报告的问题。因此造成了一些困难。由于工作通常会延续到晚上,从而需要交接给更少的工作人员“,Mark补充说。
持续推动卓越服务
当LIVE Connect进入威尔士大学附属医院的可选项目时,Mark和他的团队看到了实实在在的优点。在安装过程中,POC团队希望实现“减少分析仪停机时间及更高效的服务维系方式”,Mark说。
对Chris来说,“安全处理患者信息是我们关注的主要问题。通过LIVE Connect,我们确保雷度米特符合保密规定,并提供正确的IP地址。LIVE Connect只需要出站流量,非常有助于将其纳入我们的IT安全政策中。“
随着一切就绪,只待安装完成就能位医院提供服务。
使用LIVE Connect进行远程性能监控
LIVE Connect的一个显着特点就是远程性能监控,其可帮助雷度米特医疗服务工程师发现错误,并进一步为POC协调员(POCC)提供支持。
Mark讲述了这样一个故事,是“最近的一个例子,医疗服务工程师Tony提醒我们某台分析仪频繁地显示校准偏移误差。我们完全没有发觉。Tony告诉了我们并主动找到了解决方案。“
他补充说,“从那时起分析仪的性能就受到远程监控,以确保故障得到妥善处理,从而省去了实验室工作人员来电求助的时间。”
远程监控功能帮助POC团队发现了他们之前并未意识到的难题。此外,Tony能够主动提供解决问题的服务。
通过远程性能监控实现额外保证
医院的POCC可确保团队和雷度米特医疗服务工程师都能使用LIVE Connect监控分析仪。Mark指出:“我们不可能总在在那里。我们已将其作为一种额外的后台安全网络服务来确保分析仪的运行。“
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