通过远程支持实现24/7全天候服务

远程支持服务可为POCC提供额外保证

Epsom and St Helier大学附属医院NHS信托基金成立于1999年，汇集了四家医院--Epsom，St Helier，Sutton和Queen Mary’s Hospital for Children。该信托基金为伦敦西南区和萨里东北区，包括Sutton，Merton和Epsom的近90万人提供广泛的服务。

远程支持服务

在St Helier医院，床旁护理（POC）服务才刚起步，雷度米特从其诞生之初便已展开合作。St Helier and Epsom医院的床旁护理协调员（POCC）Helen Berry回忆起POC检测的早期历程。

当操作员首次使用新安装的ABL90 FLEX血气分析仪时，雷度米特在当地的高级医疗服务工程师Ray经常前往医院拜访，以提供服务和支持。

安装LIVE Connect进行远程性能监控

LIVE Connect是一项协助您与雷度米特合作，减少分析仪停机时间并保证合规性的服务，操作员可利用其继续联系Ray，以处理分析仪使用中的更多难题。但是这一次，Ray能够借助LIVE Connect从计算机中找到解决方案。某些情况下，他甚至不需要去医院。

Helen解释说，“如果我对Ray说'我觉得这台设备有问题'，他可以告诉我这是一个故障，分析仪正常运行了多长时间，停机了多长时间。这很有用。基本上都是自动进行。我们要管的东西很多，因此易用、实用是有用的特性。“

远程性能监控和长期正常运行

作为POCC，Helen每天都会检查她的床旁护理IT解决方案AQURE。虽然她通常采用AQURE监控血气分析仪，但病房的操作员都接受过基本维护培训。

当操作员无法解决问题时，Helen会介入并协助他们。如果Helen无法解决问题，LIVE Connect就派上了用场。

医疗服务工程师可以获得医院联网分析仪的概况。通过远程监控分析仪的性能，便能为医院提供支持。

LIVE Connect的远程性能监控功能让Helen高枕无忧。在评估分析仪难点时，她可以获得第2种见解。

Helen强调了分析仪正常运行时间的价值。她解释说，“我们不能停机，因为在两家医院都有分析仪运行，在A＆E和ICU，包括新生儿病房也有。这些都需要不间断地运行。因此，如果LIVE Connect能帮助Ray更快地诊断情况，停机时间便可以减少。“

我们最看重的是分析仪可以7/24全天候不间断运行。这些都是需要连续运行的情况，而且不能容忍太多的停机时间。因此，如果LIVE Connect能帮助Ray更快地诊断情况，停机时间便可以减少。

- Helen Berry, POCC

远程支持和新生儿病房

Helen谈到她几周前在新生儿病房遇到的挑战。经过自己的维护检查后，Helen联系了当地的医疗服务工程师。

Ray能够远程查看该难点，并且很快就可以让分析仪启动和运行。

为POCC提供支持

Helen对LIVE Connect远程支持、全天候服务和快速响应感到很满意。她强调说，“分析仪的所有维护都在那里。我可以更换耗材。我可以更换进样口。除了基本维护之外，如果还有其他困难，我就会联系Ray。“

Helen接着说道，“通过LIVE Connect，Ray和我无需到现场就能提供支持。

相关案例

分析仪正常运行期间的远程性能监控

了解更多

访问 LIVE services 并联系您当地的 Radiometer 代表了解LIVE Connect的更多信息

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法律声明

免责声明、知识产权、隐私声明及其他相关法律信息

我们更新后的隐私声明于 19.04.2018 起生效。

本在线隐私政策（下称“隐私政策”）解释 雷度米特（下称“雷度米特”）如何处理通过由链接至本隐私政策的 雷度米特 控制的网站、移动网站、移动应用和其他数字服务及产品（统称为“雷度米特 网站”）提供给我们的个人数据。雷度米特 是依照适用法律处理个人数据的数据控制者。
本隐私声明不适用于未链接至本隐私政策的 雷度米特 网站或从 雷度米特 网站链接的第三方网站。

摘要

摘要部分简要概述我们的隐私声明。请阅读下面的完整隐私政策，了解更多详细信息。
• 我们收集的信息
• 我们如何使用您的信息
• 我们共享的信息
• 您的隐私选择
• 安全
• 在全球范围内访问我们的网站
• 我们隐私声明的变更

我们收集的信息

雷度米特 通过 雷度米特 网站收集以下类型的信息：

• 您提供的信息。您在注册我们的产品和服务、回答问卷或调查，或联系 雷度米特 客户服务时所提供的个人数据。
• 自动收集的信息。我们可能使用追踪技术（例如 Cookie）自动收集您的 IP 地址以及关于您使用 雷度米特 网站的非身份识别信息。您的网站浏览器软件可以设置为拒绝所有 Cookie，但通过 Cookie，您可以使用一些网站基本功能，若拒绝 Cookie，这些功能可能无法使用。
• 从其他来源收集的信息。我们可能整合源自 雷度米特 网站的您的相关信息、线下收集的信息或源自外部各方的信息。

我们如何使用您的信息

雷度米特 会将我们收集的信息用于以下目的：
• 按照您的要求为您提供 雷度米特 的产品和服务。

• 提供关于类似及/或相关产品和服务的信息。

• 定制和改善您在 雷度米特 网站上的体验。

• 全面改进我们的产品和 雷度米特 网站，以及用于其他内部商业目的。

• 用于履行通告当局的法定义务。
 
根据欧洲数据保护法律，雷度米特 必须有法律依据方能处理您的个人数据。在某个情况下适用的法律依据将取决于上文所述 雷度米特 处理您个人数据的具体目的：
 
•  在某些情况下，丹纳赫可能会请求您同意我们收集及处理您的个人数据。若您选择同意，您稍后亦可按照“您的隐私选择”部分所述联系我们撤销同意。请注意，撤销同意不会影响已经发生的处理。
•  在其他情况下，为了遵守适用法律或法规，或为了履行对您具有约束力的合同，我们可能必须处理您的个人数据。您或许不能选择退出该处理，或者若您选择退出，可能会影响我们履行在其它方面对您应尽之合同义务的能力。
•  在另外一些情况下，雷度米特 可能会出于与您交流我们的产品和服务以及科学研究和教育机会时 雷度米特 的正当利益而处理您的个人数据。您有权选择退出所有此类对您个人数据的处理。此时，您可以按照“您的隐私选择”部分所述联系我们。

 

我们共享的信息

未经您同意，雷度米特 不会向第三方出售或披露您的个人数据，除非：

• 为在我们的网站上提供服务和信息（包括在线营销和广告）以及支持我们的业务运营，向关联方和第三方服务提供商出售或披露。我们会要求这些当事方依照本隐私声明处理个人数据。
• 为提供关于相关产品和服务的信息，向关联方出售或披露。除非事先已征得同意可以与相关关联方共享个人数据，否则我们不会共享来自需征得同意方可共享的国家/地区的个人数据。我们会要求这些当事方依照本隐私声明处理个人数据。
• 向与出售或转让我们的某个产品线或部门（包括通过一个或多个 雷度米特 的关联方提供的服务）相关的另一公司出售或披露。
• 向政府监管机构（包括美国食品和药品管理局）出售或披露，或 雷度米特 出于遵守法律义务或要求而可能必须出售或披露。

若 雷度米特 决定通过出售、合并或收购来重组或剥离我们的业务，雷度米特 可能会与实际或潜在购买者共享关于您的个人数据。我们将要求任何实际或潜在购买者以符合此声明的方式处理该个人数据。

您可以在此查找所有相关的关联方。

您的隐私选择

您有权查看并获得一份我们持有的关于您的个人数据，并要求我们更正欠准确或不完整的个人数据。您有权以可机读格式获得您提供给我们的数据，并将该数据传输给另一控制者。您亦可要求擦除您的个人数据或限制数据处理，或是反对处理关于您的个人数据。若有意访问关于您的个人数据，提交问题、投诉或更正要求，或要选择退出特定程序，请点击您正在使用的 雷度米特 网站上“联系我们”链接，或通过您正在使用的 雷度米特 移动应用上的 雷度米特 联系信息，或发送电子邮件至privacy@radiometer.dk，联系我们的隐私主管。
 
您亦可致函到以下地址：
Radiometer Medical ApS
Att: Legal & Compliance (Privacy)
Åkandevej 21
2700 Brønshøj
Denmark
 

 

安全

雷度米特 保有控制权，以保护个人数据的安全，但当您在网上共享个人数据时，总是存在有第三方未经授权而获取您信息的风险。

在全球范围内访问我们的网站

您使用此网站，即视为您理解：我们会在美国收集、存储和处理您的个人数据，并且我们在业务运营过程中亦可能会将您的信息传输至任何国家/地区，为此您的数据亦可能在这些国家/地区得到收集、存储和处理。雷度米特 可能将您的个人数据传输至世界各地的相关关联方。而这些关联方亦可能将您的个人数据传输给其他相关关联方。部分关联方可能位于无法确保对数据予以充分保护的国家/地区。尽管如此，所有相关关联方均须以符合本声明的方式处理个人数据。若需获取关于我们个人数据跨境传输现行安全保障措施的更多信息，请使用“您的隐私选择”部分所提供的信息联系我们。

 

我们隐私声明的变更

请定期检查本隐私声明，我们可能会在遵守任何适用许可要求的前提下不时变更或更新本隐私政策的部分内容。若有任何变更，我们会及时发布至此页面，并于页面顶部附带新的生效日期。

雷度米特 在线隐私政策于 19.04.2018 起生效

本在线隐私声明（下称“隐私政策”）解释我们如何处理通过由链接至本隐私政策的 雷度米特 公司（Radiometer Medical ApS, Åkandevej 21, 2700 Brønshøj, Denmark）控制的网站、移动网站、移动应用和其他数字服务及产品（统称为“雷度米特 网站”）提供给我们的个人数据。雷度米特 是依照适用法律处理个人数据的数据控制者。
本隐私声明不适用于未链接至本隐私政策的 雷度米特 网站或 雷度米特 网站可能链接的第三方网站。

我们在线所收集信息的类型

本节描述我们在您使用 雷度米特 网站时可能收集的个人数据类型，包括您提供给我们的信息，以及我们在您使用 雷度米特 网站时自动收集的信息。
在本隐私声明中，“个人数据”指可识别您身份的信息或可以合理用于识别您身份的信息。个人数据的例子包括姓名、地址、电话号码和电子邮件地址。

您提供的信息

您不必注册服务或程序即可接收许多通过 雷度米特 网站提供的信息。但是，我们有部分内容只向注册用户或身份确定用户提供，您需要设置一个档案或提供关于您本人的特定信息，以便我们为您提供该服务。

您在访问 雷度米特 网站时所提供的个人数据

雷度米特 会收集您在 雷度米特 网站上提供的个人数据，例如当您购买某产品时、接收营销产品和信息时、联系 雷度米特 客户服务或回答 雷度米特 问卷或调查时提供的个人数据。这可能包括：
• 联系信息，如您的姓名、地址、电话号码或电子邮件地址
• 注册信息，如您的用户名和密码
• 当您以医疗保健专业人士身份向 雷度米特 提供服务时提供的薪酬信息
• 当您通过 雷度米特 询问工作情况时提供的就业、教育和其他背景信息
• 支付信息（如银行信息、支付卡号码、失效日期、送货地址和账单地址）
• 您可能提供的内容（例如当您填写我们的在线联系表或提交其他信息时）。

您在与 雷度米特 的其他互动中所共享的个人数据

您可能会联系 雷度米特 询问问题、讨论您关心的问题或报告我们产品的相关问题。若您与 雷度米特 沟通或向 雷度米特 索取信息，我们可能会提示您提供联系信息以及与您的要求相关的任何个人数据。

 

可能自动收集的信息

当您使用 雷度米特 网站时，我们亦可能自动收集下述某些使用信息和设备信息。

 

IP 地址

当您访问 雷度米特 网站时，我们可能会记录您计算机或其他电子设备的互联网协议（下称“IP”）地址。IP 地址可以识别您用以访问该网站的电子设备。通过 IP 地址，我们可以在您浏览 雷度米特 网站时与您的计算机保持通信并提供定制内容。

 

Cookie 和其他追踪技术

我们亦通过 Cookie 和网络信标等追踪技术收集相关信息，了解您对 雷度米特 网站的使用情况。“Cookie”是传输到您计算机上的一个唯一数字代码，用以追踪您的兴趣和偏好，并在您再次访问时识别您。“网络信标”是放置在网站、电子邮件或广告上的透明图形图像，能够监控用户活动和网站流量等内容。这些技术可帮助我们记忆您的偏好，让我们得以根据可显示您之前在 雷度米特 网站上活动的“点击流”数据，为您提供您可能感兴趣的内容和功能。
我们使用 Google Display Advertising（如通过 Google Analytics 重新定位、Google Display Network 印象报告、DoubleClick Campaign Manager 集成、Google Analytics 人口统计和兴趣报告），以 (1) 根据您之前对 雷度米特 网站的访问，在其他网站上向您展示我们的广告，以及 (2) 更好地理解我们的广告印象及广告服务使用情况。关于 Google Analytics 人口统计和兴趣报告服务，我们可以利用 Google 基于兴趣的广告数据，或通过 Google Analytics 获得的第三方受众数据（如年龄、性别和兴趣），了解并改善我们的营销活动和网站内容。

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您可以通过访问 http://www.google.com/ads/preferences 选择退出 Google Ads。若您不想让 Google Analytics 使用您的数据，您可以在停用 Google Analytics 页面安装“停用 Google Analytics”浏览器插件。
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若要了解关于 Cookie 和其他追踪技术的更多信息（包括禁用方法），请访问 http://www.allaboutcookies.org/。请注意，部分 Cookie 对于我们网站的正常运作极为重要，删除或禁用会削弱本网站的功能。

 

移动追踪

部分 雷度米特 网站以移动应用或移动网站的形式提供，您可以在移动设备上使用。若您使用移动设备访问和使用 雷度米特 网站，除了上文描述的其他信息以外，我们可以收集以下手机特定信息：设备或广告 ID、设备类型、硬件类型、媒体访问控制（下称“MAC”）地址、国际移动设备识别码（下称“IMEI”）、您移动操作系统的版本、用于访问或下载 雷度米特 网站的平台（如 Apple、Google、亚马逊、Windows）、位置信息、设备使用信息，以及您对 雷度米特 网站的使用信息。
 

从其他来源收集的信息

我们可能会将您访问某个 雷度米特 网站时的信息和您访问其他 雷度米特 网站时的信息结合起来。我们亦可能会将通过 雷度米特 网站收集的关于您的信息与我们在线下收集的信息，以及第三方（例如第三方清单提供者）提供给我们的信息结合起来。

 

我们如何使用您的信息

我们使用您的个人数据，为您提供您所需的产品和服务，与您沟通，改善您在 雷度米特 网站的体验，总体改进我们的产品和服务，以及用于其他内部商业目的。这些使用可能包括记录、组织、构建、存储、改编或修改、检索、咨询、使用、通过传输、散布或以其他方式披露、校准或合并、限制、擦除或销毁个人数据。对于我们收集的您的个人数据，我们可能会在与您的最近一次互动之后起将其存储五年，之后，我们仅会在出于上述目的之合理必要范围内根据适用法律对其存档。

 

提供您需要的产品和服务

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营销

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定制用户体验

我们可能会使用您提供的个人数据根据您的兴趣和偏好定制优惠、信息或服务。此外，我们可能会使用您的 IP 地址和我们通过 Cookie 或类似追踪技术自动获取的数据，让我们的 雷度米特 网站更容易使用和导航，并通过预测您可能感兴趣的信息和服务，在 雷度米特 网站上提供个性化内容。

 

业务和产品改进

为了发现有助 雷度米特 更好地理解客户需求的新事实，并且帮助改进、开发和评估产品、服务、材料和程序，雷度米特 会分析您提供的信息。在这些用途中，雷度米特 不使用可直接识别您身份的信息。

 

网站分析和改进

我们可能会利用您提供的信息和我们自动收集的关于您使用 雷度米特 网站情况的信息，监控用户流量模式和偏好，以进行网站改进、分析和优化。
 

数据处理的法律依据

根据欧洲数据保护法律，雷度米特 必须有法律依据方能处理您的个人数据。在某个情况下适用的法律依据，将取决于上述 雷度米特 处理您个人数据的具体目的：
•  在某些情况下，雷度米特 可能会请求您同意我们收集及处理您的个人数据。若您选择同意，您稍后亦可按照“您的隐私选择”部分所述联系我们撤销同意。请注意，撤销同意不会影响已经发生的处理。
•  在其他情况下，为了遵守适用法律或法规，或为了履行对您具有约束力的合同，我们可能必须处理您的个人数据。您或许不能选择退出该处理，或者若您选择退出，可能会影响我们履行在其它方面对您应尽之合同义务的能力。
•  在另外一些情况下，雷度米特 可能会出于与您交流我们的产品和服务以及科学研究和教育机会时 雷度米特 的正当利益而处理您的个人数据。您有权选择退出所有此类对您个人数据的处理。此时，您可以按照“您的隐私选择”部分所述联系我们。

我们共享的信息

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第三方广告和在线行为广告

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关联方、销售商和供应商

我们与供应商和关联公司有关系，他们帮助我们运营业务，在向 雷度米特 提供服务的过程中，他们或许有必要访问您的个人数据。我们不会授权这些当事方将您的个人数据用于与 雷度米特 及其相关关联方业务运营无关的任何目的，除非事先征得适当同意，可以与相关关联方共享个人数据，否则我们不会共享源自需征得同意的国家/地区的个人数据。我们会要求他们依照本隐私声明处理所收集的您的个人数据。

联名网站

我们可能会与其他公司合作，共同或“联名”为您提供内容或服务。访问联名网站时，页面上会同时显示 雷度米特 的徽标和该联名合作伙伴的徽标。您应该阅读我们联名合作伙伴的个人隐私政策，其在某些方面可能与我们的政策不同。通过阅读这些政策，您可以在知情的情况下决定是否向特定网站提供您的信息。

产品报告

若您就使用我们某款产品的体验联系 雷度米特，我们可以根据法律要求使用您提供的信息向指定的政府监管机构提交报告。

法定权利与义务

在少数特定情况下，雷度米特 可能需要披露您的个人数据，以遵守某项法定义务或要求，例如就我们产品的安全性遵守向政府监管机构报告的义务，或与我们某个产品线或部门（包括通过一个或多个 雷度米特 网站提供的服务）的出售或转让有关的法定义务或要求。在这种情况下，我们将采取措施在可能的范围内保护您的个人数据。我们亦保留权利，得利用个人数据调查和起诉违反我们规则的用户，或从事非法行为或对他人或他人财物有害行为的用户。

组织变动

若 雷度米特 决定通过出售、合并或收购来重组或剥离我们的业务，雷度米特 可能会与实际或潜在购买者共享关于您的个人数据。我们将要求任何实际或潜在购买者以符合此声明的方式处理该个人数据。

儿童隐私

雷度米特 不会故意从 雷度米特 网站上直接收集或使用儿童（丹纳赫将“儿童”定义为未满 18 岁的未成年人）提供的任何个人数据。我们不会故意允许儿童订购我们的产品，与我们进行沟通或使用我们的任何在线服务。若您作为父母发现您的孩子已向我们提供信息，请使用下面某一种方式联系我们，我们将和您一起解决该问题。

您的隐私选择

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2700 Brønshøj
Denmark

中国数据保护机关负责确保隐私法律在中国得以遵守。若需了解关于您隐私权的更多信息，或者若您无法通过我们直接解决某个问题并且想要投诉，请联系：privacy@radiometer.dk。

在所有与 雷度米特 的通信中，请包含您的电子邮件地址、网站地址、移动应用和/或您提供个人数据时特定的 雷度米特 产品（例如 雷度米特.com）并详细说明您的要求。若要删除、修改或更正您的个人数据，并通过电子邮件联系我们，请在该电子邮件主题栏中注明“删除请求”或“修改/更正请求”。我们将及时回复所有合理请求，并且在处理某些要求时，可能需要进一步确认您的身份。

数据安全

雷度米特 保有合理的技术、管理和物理控制措施，以保护通过 雷度米特 网站收集的任何个人数据的安全。但是，总是存在未经授权的第三方可能拦截互联网传输，或某些人会设法越过我们安全系统的风险。我们恳请您在互联网上传输个人数据（特别是您的财务相关信息）时务必要小心谨慎。雷度米特 不能保证未经授权的第三方不会获取您的个人数据，因此，向 雷度米特 网站提交个人数据时，您必须要权衡利益与风险。

第三方网站和社交媒体插件

本隐私声明不适用于未链接至本隐私声明的 雷度米特 网站或 雷度米特 网站可能链接的第三方网站。雷度米特 网站可能会使用社交媒体插件（例如 Facebook“喜欢”按钮、“分享至 Twitter”按钮），让您轻松与他人分享信息。当您访问 雷度米特 网站时，社交媒体插件的运营者可以在您的计算机或其他电子设备上放置 Cookie，让该运营者可以识别之前访问过我们网站的人。若您在浏览我们的 雷度米特 网站时登录社交媒体网站（例如 Facebook、Twitter），该社交媒体插件能让社交媒体网站收到您访问过我们 雷度米特 网站的信息。通过该社交媒体插件，社交媒体网站还可与网站的其他用户分享您在 雷度米特 网站上的活动信息。这些分享设置由社交媒体网站管理，并受其隐私政策约束。

在全球范围内访问我们的网站

本网站由位于美国的 雷度米特 所拥有和运营，但我们位于其他国家/地区的关联方、销售商和供应商亦可依照本政策访问您提供的信息。此外，若您从美国以外的国家/地区访问本网站，您与我们的通信必然会导致信息跨国境传输。各国家/地区对个人数据的法律保护程度不尽相同，但我们会竭力采取本隐私声明中所述安全措施，保护您的信息安全。您使用此网站，即视为您理解，我们会在美国存储和处理您的个人数据，并且我们在业务运营过程中亦可能会将您的信息传输至任何国家/地区，为此您的数据亦可能在这些国家/地区存储和处理。

 

我们隐私政策的变更

我们仅会依照向您采集信息时有效的本隐私政策中规定方式或您授权的方式使用个人数据。但是，在遵守任何适用许可要求的情况下，我们保留随时变更本隐私政策条款的权利。关于本隐私政策的任何变更都将在本页面上体现，并附带新的生效日期。雷度米特 鼓励您定期查看本隐私政策，了解变更信息。凡在您继续使用 雷度米特 网站时收集的个人数据，将依照当前发布的隐私政策进行处理。

 

隐私与安全

雷度米特（下称“雷度米特”）及其关联方和子公司尊重您的隐私，亦重视我们之间的关系，因而致力于保护您的隐私。我们深知隐私对于客户以及 雷度米特 网站访客的重要性。我们对个人数据的使用受到我们隐私政策的规制，您访问和使用 雷度米特 网站，即视为您同意受该隐私政策约束。

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